Rückerstattungsrichtlinie

(Refund Policy)

1. Allgemeines

Die Wiese UG (haftungsbeschränkt) erbringt Dienstleistungen im Bereich technisches und infrastrukturelles Facility Management. Unsere Leistungen basieren auf individuell vereinbarten Verträgen und Angeboten.

2. Kein Widerrufsrecht bei gewerblichen Kunden

Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Unternehmen (B2B). Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.

3. Rückerstattungen

Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn:

die vereinbarte Leistung wurde nachweislich nicht erbracht, oder
es liegt ein erheblicher Mangel vor, der trotz angemessener Fristsetzung nicht behoben wurde

In solchen Fällen erfolgt die Rückerstattung anteilig für den nicht erbrachten Leistungsumfang.

4. Reklamationen

Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich mitzuteilen.

Die Wiese UG erhält die Möglichkeit zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.

5. Stornierungen

Bereits bestätigte Aufträge können nur nach individueller Vereinbarung storniert werden
Bei kurzfristigen Absagen behalten wir uns vor, Ausfallkosten in Rechnung zu stellen

6. Zahlungsbedingungen

Bereits erbrachte Leistungen sind unabhängig von einer Reklamation fristgerecht zu bezahlen, sofern diese nicht unstrittig mangelhaft sind.

7. Kontakt für Rückerstattungen und Anliegen

Wiese UG (haftungsbeschränkt)
Andreas Wiese
Am Feuerwehrhaus 14

37191 Katlenburg Lindau
E-Mail: info@wiese24.de
Telefon: 0170-3182707